iCare

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华为运营商客户备件和问题单技术服务移动平台

iCare 介绍

iCare

华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。
【技术问题模块功能亮点】
1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成；
2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用；
3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理；
4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询；
5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。
【备件管理模块功能亮点】
1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成；
2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件；
3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货；
4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。
【温馨提示】
1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。
2. 若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。
（1）中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555
（2）中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118
（3）海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。

来自应用汇: iCare http://www.appchina.com/app/com.huawei.servicec?from=spi-desc

iCare 版本更新

v3.0.10 iCare新版本发布啦，更多功能邀您体验
1.客户连续签到奖励积分；
2.积分明细展示到期积分及全渠道积分明细；
3.APP申请ATO配置版，提示使用条码搜索备件；

v3.0.10 The new version of iCare has been released. You are invited to experience more functions.
1. Bonus points for continuous sign-in of customers;
2. The bonus point details display the expired bonus points and all-channel bonus point details.
3.When the app applies for the ATO configuration version, the system prompts you to search for spare parts by bar code.